بغيتي تشري؟ إتصل بنا على : 62 00 10 67 06 🚚 التوصيل مجاني 🚚

الأسئلة الشائعة

هل المنتجات المعروضة في المتجر متوفرة ؟

إن جميع المنتجات المعروضة في متجر متوفرة للتسليم الفوري . في حالة نفاذ قطع منتج معروض في المتجر في هذه الحالة يوفر المنتج بالطلب مما يستغرق بعض الوقت.


عند الرغبة في الشراء والقيام بالطلب كيف يمكنني التأكد من اكتمال طلبي؟

سنقوم بالإتصال بك في غضون 24 ساعة من إكمال الطلب (للتأكد يمكنك مراسلتنا عبر الواتساب)


ماهي طرق الدفع المتاحة؟

نوفر لكم طريقة الدفع عند الاستلام


كم المدة اللازمة لتوصيل الطلب ؟

بعد تأكيد الطلب يستغرق التوصيل من 1-3 أيام عمل حسب كل مدينة (راسلنا عبر الواتساب أو الهاتف للتأكد من مدة التوصيل).


كيف يتم توصيل الطلب ؟

عند الإنتهاء من تجهيز الطلب يتم الإتصال بك لتأكيد الطلب و تسليمه إلى الموزع الموجود في مدينتك أو شركة الشحن وهي بدورها تتواصل مع العميل.


قمت بشراء منتج ولم يعجبني - مع أنه مطابق للوصف - وأريد إرجاعه وإسترجاع المبلغ، ماذا أفعل؟

إذا كان موافق للشروط (سياسة الإرجاع والإستبدال) يتم إرجاع المبلغ من خلال تواصلك معنا عبر إتباع الخطوات الموجودة في صفحة سياسة الإرجاع والإستبدال : https://botika.ma/retour


قمت بشراء منتج ولم يكن مطابق للوصف، أريد إسترجاع المبلغ فما الطريقة؟

يستطيع العميل إسترجاع المبلغ أو إستبدال المنتج بـ منتج آخر بنفس المبلغ (الخطوات موجودة في صفحة سياسة الإرجاع والإستبدال : https://botika.ma/retour).


ماهي الفترة المحددة لإسترجاع وتبديل المنتجات؟

يتم إبلاغنا عن المنتجات المرغوب إستبدالها خلال 2 آيام من إستلام الطلب. 


متى يصل طلبي ؟

ستقوم شركة التوصيل أو  الموزع الموجود في مدينتك  بالاتصال بك خلال ال 24 ساعة القادمة يرجى الإجابة على الهاتف